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    • 单位性质: 股份制企业
    • 注册资金:5000万以上
    • 员工人数:1000人以上
    • 成立日期:1995年8月16日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      工作职责:
      1、客户管理与维护:整理收集客户各类信息,完善客户档案;负责提升客户体验,按部门计划开展客户拜访、客户维护工作; 
      2、客诉解决:受理各类客户请求,负责解答、跟进、解决客户问题,安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决; 
      3、客户关怀:会员工生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀; 
      4、报修跟进:负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决; 
      5、满意度提升:督促服务中心客服技师的工作进度,跟进客户问题解决,关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查,汇总并上报店面负责; 
      6、订单管理:负责所有销售订单的管理,确保店面任务完结,同时平衡发货量与库存量。 任职资格: 1、30岁以下,大专以上学历,工商、酒店管理相关专业; 
      2、两年以上客户服务工作经验; 
      3、熟悉办公软件操作,具备一定的数据分析能力; 
      4、具备一定亲和力和说服力,音色甜美; 
      5、具备一定抗压能力,有解决和判断问题能力。 

      ●工作地址:广东省佛山市禅城区季华六路17号禅城绿地中心美克美家;
      ●工作时间:每周五天工作制,每天八小时,轮休;
      ●公司提供五险一金、餐贴、交通补贴、员工旅游、节日礼品等福利;
      ●应聘邮箱:[email protected]/[email protected];
      ●更多招聘信息请登录//job.markorhome.com查询;
      ●公司网址://www.markorhome.com。
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